Retur og refusjon

 

Vi håper du blir fornøyd med alt du handler hos oss. Skulle du likevel ønske å returnere noe, er det viktig at du leser gjennom våre vilkår nøye før du registrerer en retur.

Returvilkår – dette må du vite:

Du har 30 dager fra du mottar leveringsbekreftelsen til å registrere en retur. Vi godkjenner kun returer som er registrert innen fristen.

Slik registrerer du en retur:

  1. Send oss en e-post på Team@Divore.no og be om returetikett.
  2. Vi sender deg nødvendig informasjon og returetikett på e-post.
  3. Pakk varen forsvarlig, legg ved ordrebekreftelse eller ordrenummer, og fest returetiketten godt synlig på pakken.

OBS! Husk å registrere returen hos oss før du sender varen tilbake. Uregistrerte returer blir ikke behandlet og sendes i verste fall i retur til deg.

Varer som ikke kan returneres:

Av hensyn til helse og hygiene er enkelte produkter helt unntatt angreretten og kan ikke returneres dersom emballasjen er åpnet eller varen er prøvd:

  • Undertøy (truser, BHer, boxere, shapewear, sokker, strømper, strømpebukser)
  • Badetøy (bikinier, badedrakter, badeshorts)
  • Kosmetikk og kroppspleieprodukter
  • Hårbørster, hårfønere, rettetenger, krølltenger
  • Barberhøvler, barbermaskiner, voksprodukter og lignende
  • Øredobber og piercingsmykker

Disse produktene kan kun returneres dersom originalforseglingen er ubrutt og varen er i helt ny stand.

Forsøk på å returnere brukte eller åpnete hygieneprodukter vil avvises og sendes tilbake til deg på din regning.

Refusjon og behandlingstid:

Når returen er godkjent, tilbakebetaler vi deg innen 5–10 virkedager.
Pengene refunderes til samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet.
Fraktkostnader refunderes ikke med mindre vi har sendt feil vare eller varen er defekt.

Viktig informasjon om retur:

  • Du har selv ansvaret for at returen kommer frem til oss i god stand.
  • Vi anbefaler sporet forsendelse – vi erstatter ikke returer som forsvinner i posten.
  • Produkter må returneres i original stand, med alle merkelapper og emballasje intakt.

📩 Kontakt oss ved spørsmål eller for å registrere retur:
Team@Divore.no